Un visage familier sur le marché
À l'instar du credo d'SAF-HOLLAND Benelux, Marty Schoondermark vise l'objectif suivant : « Être numéro 1 en matière de service. » Et même dans les contacts clients, la gestion des relations et la vente, Marty poursuit cet objectif. Cela fait maintenant plus de 17 ans et demi déjà qu'il travaille chez SAF-HOLLAND Benelux. En tant que Key Account Manager, il est en charge de l'ensemble du marché néerlandais des produits de deuxième monte SAFHOLLAND, SAUER® QUALITY PARTS et ALEXRIMS.
Marty n'est pas étranger au monde des pièces pour camions et semi-remorques. Avec une solide expérience professionnelle dans le commerce de gros et l'importation, il est vraiment taillé pour ce poste de Key Account Manager. Conjointement avec le département commercial auxiliaire, il s'occupe de la clientèle néerlandaise d'SAF-HOLLAND Benelux. Et ce n'est pas un portefeuille au rabais ! Avec des grossistes et des spécialistes des pneus sous son aile, il est prêt à offrir les meilleures solutions et un service optimal à ses clients.
Rester les bras croisés, il ne connaît pas
Même si cela fait presque deux décennies que Marty travaille chez SAF-HOLLAND Benelux, aucun jour ne se ressemble. Et c'est précisément là que réside le défi de ce poste polyvalent de Key Account Manager. De nombreux déplacements, des visites aux clients et les relations avec les gens qui l'entourent, c'est ce qui lui donne de l'énergie. « Le fait qu'aucun jour ne se ressemble, c'est ça qui me motive, me fait aimer mon travail et me satisfait à la fin de la journée », affirme Marty.
Croissance et changement
L'assortiment d'SAF-HOLLAND Benelux s'est développé et l'étape de la livraison mondiale de certaines marques a élargi le marché. Tout comme le fait qu'SAF-HOLLAND Benelux soit devenu le distributeur officiel de plusieurs roues en aluminium et de systèmes de direction de remorque exclusifs pour camions et semi-remorques. C'est ainsi qu'ils ont marqué de leur empreinte le marché européen.
Un petit peu de liberté
Inutile de dire que tout le monde a été très impacté par la pandémie de COVID. Ces derniers temps, cela a entraîné de grands changements sur le marché. Et cette influence s'est également fait sentir dans le domaine d'activité de Marty : les contacts clients. « Les contacts interpersonnels à ce poste sont vraiment essentiels. Sans cela, il devient parfois difficile de rester en contact. » Néanmoins, ses clients savaient où le trouver, et inversement. Car un visage familier, ça ne s'oublie pas facilement.
Un regard vers l'avenir
Mes souhaits pour 2022 ? Pouvoir repartir sur les routes. Rencontrer personnellement les clients et en plus des visites aux grossistes, passer spontanément dans l'une des nombreuses entreprises de transport. « Car ce petit peu de liberté, en plus de pouvoir aider et rencontrer directement vos clients, c'est ce qui donne du piment au métier ! »
